Versión 2026-09-30

Contrato de suscripción y prestación de servicios SaaS

Deca Zife — Servicio en la nube para emitir y gestionar el documento electrónico de control administrativo (DeCA) de transporte público de mercancías.

1. Partes

De una parte, Ángel Martínez Rodríguez (NIF 77024074H), que opera bajo el nombre comercial Zife / Zife Software Developing («Zife» o el «Proveedor»), titular del software Deca Zife y del sitio zife.es, con contacto en hola@zife.es.

De otra, la persona física o jurídica que contrata el servicio en nombre de una empresa («el Cliente»), identificada en el proceso de pago (Stripe) y en el alta posterior en la plataforma deca.zife.es.

La aceptación electrónica de este contrato —marcando la casilla correspondiente antes de acceder al pago— tiene la misma validez que la firma para la contratación a distancia conforme a la normativa española de consumidores y usuarios y de servicios de la sociedad de la información, en la medida aplicable al Cliente. Si el Cliente actúa como empresario o profesional, este contrato se celebra en el marco de una relación B2B.

2. Definiciones

• DeCA: documento electrónico de control administrativo del transporte de mercancías al que se refiere la normativa aplicable (en particular, la Orden FOM/2861/2012 y demás disposiciones que la desarrollen, modifiquen o sustituyan).
• Plataforma / Servicio: la aplicación SaaS Deca Zife accesible en deca.zife.es (también decaok.zife.es) y los componentes asociados (API, generación de PDF, URL/QR públicos, portal del conductor, correo transaccional, etc.).
• Usuario: cualquier persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma con credenciales propias (administrador, operador, etc.).
• URL pública / QR: identificador HTTPS que permite a un tercero (p. ej. inspector o conductor) acceder al PDF del DeCA o a la información asociada, según la configuración del Servicio.
• Plan Deca Zife: la suscripción mensual descrita en la cláusula 6, con emisión de DeCAs ilimitados conforme a la cláusula 4.2.

3. Objeto del servicio

Zife concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo, no sublicenciable, no transferible (salvo cesión societaria previa comunicación a Zife) y revocable del servicio Deca Zife en modalidad SaaS, durante la vigencia de la suscripción y al corriente de pago.

El objeto es facilitar la emisión, modificación, conservación y puesta a disposición de DeCAs digitales de transporte de mercancías, mediante PDF nativo, código QR y URL pública HTTPS, así como funciones de gestión multiusuario por empresa.

Deca Zife es una herramienta tecnológica de apoyo. El Cliente sigue siendo el único responsable frente a la Administración, cargadores, transportistas, conductores y terceros de la veracidad de los datos, del momento de emisión, del cumplimiento de la normativa de transporte y de las consecuencias de una inspección o procedimiento sancionador.

4. Alcance funcional y límites

4.1. Funciones incluidas

Sin perjuicio de evoluciones del producto, el Plan Deca Zife incluye de forma orientativa:

• Alta de empresa y usuarios asociados a la organización del Cliente.
• Emisión de DeCAs de mercancías en PDF (objetivo de tamaño razonable para uso en ruta; orientativamente ≤ 5 MB por documento, sujeto a evolución técnica).
• Código QR y enlace HTTPS con descarga o visualización del PDF.
• Modificaciones del DeCA manteniendo, cuando proceda, la misma URL pública.
• Portal o acceso orientado al conductor / consulta en ruta.
• Envío o puesta a disposición de copia al conductor cuando el flujo lo exija.
• Conservación del histórico de emisiones accesible desde la cuenta mientras la suscripción esté activa, sin perjuicio de la cláusula 11.

4.2. DeCAs ilimitados

El Plan Deca Zife incluye la emisión de un número ilimitado de DeCAs de mercancías para la empresa contratante, sin cuotas por documento, siempre que el uso sea legítimo, profesional y no abusivo.

Se considerará uso abusivo, a título enunciativo:

• Automatizaciones masivas o bots que degraden el servicio de otros clientes.
• Emisiones ficticias reiteradas sin relación con un transporte real.
• Intentos de eludir medidas de seguridad, cuotas técnicas o auditoría.
• Reventa o puesta a disposición del Servicio a terceros ajenos a la empresa del Cliente sin autorización escrita de Zife.

Zife podrá aplicar medidas técnicas razonables (p. ej. límites temporales de tasa de peticiones, captchas o revisión manual) para proteger la disponibilidad. Si detecta abuso, podrá requerir aclaraciones, limitar temporalmente emisiones o suspender la cuenta conforme a la cláusula 13.

4.3. Fuera de alcance

• Transporte de viajeros u otros documentos distintos del DeCA de mercancías, salvo que Zife active expresamente un módulo adicional en el futuro y el Cliente lo contrate.
• Asesoramiento jurídico, representación ante la Administración o garantía de resultado en inspecciones.
• Firma electrónica cualificada / AdES-PAdES u otros servicios de confianza, salvo que se ofrezcan como opción separada y aceptada.
• Integraciones a medida, formación presencial o desarrollos personalizados, salvo acuerdo escrito.

5. Contratación y alta

1. El Cliente inicia la contratación en zife.es/deca-adquirir.html (o canal equivalente autorizado por Zife).
2. Debe leer y aceptar este contrato y la política de privacidad antes de ser redirigido a Stripe Checkout.
3. El pago se realiza mediante suscripción recurrente en Stripe. El Cliente facilita datos de facturación y método de pago veraces.
4. Tras el cobro correcto (o la confirmación de suscripción por Stripe), el Cliente completa el onboarding en decaok.zife.es/activar (creación de empresa, administrador y credenciales).
5. El Contrato se entiende perfeccionado con la aceptación electrónica y la confirmación de la suscripción por el procesador de pagos, sin perjuicio de que el acceso pleno requiera finalizar el alta.

El cobro se realiza en Stripe en entorno de producción. Las condiciones mercantiles de este Contrato se aplican a las contrataciones efectivas.

6. Precios, facturación y cancelación

6.1. Precio del Plan Deca Zife

Cuota mensual de 10,00 € más el IVA vigente (actualmente 21 % en España, esto es 12,10 €/mes IVA incluido orientativamente). El importe exacto y los impuestos aplicables se confirman en Stripe en el momento del checkout y en las facturas emitidas.

El precio mostrado en la web se entiende sin IVA salvo que se indique expresamente «IVA incl.». Zife puede mostrar el total con impuestos a efectos informativos.

6.2. Facturación

• Periodicidad: mensual, por periodos anticipados, salvo distinta configuración en Stripe.
• Medio de pago: tarjeta u otros métodos habilitados por Stripe.
• El Cliente autoriza a Stripe/Zife a cargar las cuotas recurrentes hasta la baja efectiva.
• Las facturas o recibos se facilitan conforme a los datos fiscales aportados por el Cliente.

6.3. Sin permanencia

El Plan Deca Zife se contrata sin permanencia mínima. El Cliente puede cancelar la renovación desde Ajustes en el panel de Deca Zife (opción «Cancelar suscripción») o escribiendo a hola@zife.es. La cancelación evita cobros futuros. La empresa sigue activa hasta la fecha de fin del periodo ya pagado. No hay reembolso de la cuota ya devengada, salvo obligación legal imperativa o error de cobro imputable a Zife.

Al llegar esa fecha, Zife enviará al email vinculado a la cuenta (preferentemente el de facturación) un archivo ZIP con los PDF de los DeCAs generados y desactivará el acceso a la plataforma.

6.4. Impago

El impago, el rechazo de la tarjeta o la falta de método de pago válido puede conllevar la suspensión del acceso tras preaviso razonable (o inmediato si Stripe marca la suscripción como impagada). Durante la suspensión, las URL públicas existentes pueden seguir o no resolviendo según configuración técnica y política de conservación; Zife no garantiza la disponibilidad de documentos de cuentas impagadas.

6.5. Cambios de precio

Zife podrá actualizar el precio para nuevas contrataciones publicándolo en zife.es. Para suscripciones activas, si el cambio es sustancial, se comunicará con antelación razonable; el Cliente podrá cancelar antes de la aplicación del nuevo precio.

7. Emisión, modificación y acceso al DeCA

1. El Cliente (o sus Usuarios) introduce los datos del transporte y solicita la emisión. El sistema genera un PDF y una URL/QR asociados.
2. El Cliente debe emitir el DeCA antes del inicio del servicio de transporte cuando así lo exija la normativa aplicable, y actualizarlo cuando cambien circunstancias relevantes.
3. Las modificaciones pueden mantener la misma URL pública para facilitar la inspección; el histórico y la trazabilidad quedarán registrados en la medida en que el producto lo permita.
4. Quien dispone de la URL/QR puede acceder al documento. El Cliente debe tratar dichos enlaces como información sensible operativa y no publicarlos de forma indiscriminada si ello compromete datos personales o comerciales.
5. Zife no verifica de oficio la exactitud de matrículas, pesos, rutas, autorizaciones, contratos de transporte ni identidades, más allá de validaciones técnicas básicas de formato.

8. Uso aceptable y obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Facilitar datos de empresa, facturación y administrador veraces y actualizados.
• Gestionar credenciales de forma segura; cada Usuario será identificable.
• Utilizar el Servicio solo para su actividad profesional lícita de transporte de mercancías o gestión asociada.
• Informar a conductores y afectados sobre el tratamiento de sus datos cuando proceda.
• No vulnerar sistemas, no realizar ingeniería inversa ilícita ni sobrecargar la infraestructura.
• No introducir malware ni contenidos ilícitos en los campos de texto o adjuntos.
• Cumplir la normativa de transporte, protección de datos y comercio electrónico que le resulte aplicable.
• Conservar por su cuenta, cuando lo necesite, copias locales de los PDF emitidos.

El Cliente es responsable de los actos de sus Usuarios como si fueran propios.

9. Cumplimiento normativo y exenciones

Deca Zife se diseña para ayudar a documentar el control administrativo del transporte de mercancías de forma electrónica. No obstante:

• Zife no garantiza que un DeCA concreto sea suficiente ante una inspección concreta ni que evite sanciones.
• La normativa puede interpretarse o actualizarse; el Cliente debe contrastar sus obligaciones con asesoramiento profesional independiente cuando lo necesite.
• Fallos de conectividad del conductor, del dispositivo o de la red móvil durante una inspección son ajenos al control exclusivo de Zife.
• Si el Cliente emite un DeCA con datos incompletos, erróneos o fuera de plazo, asume las consecuencias.

10. Datos personales y confidencialidad

Respecto de los datos de conductores, interlocutores y demás personas introducidos en Deca Zife, el Cliente actúa normalmente como responsable del tratamiento y Zife como encargado del tratamiento, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la LOPDGDD, en los términos de la política de privacidad. Zife puede facilitar un acuerdo de encargo (DPA) bajo solicitud a hola@zife.es.

Cada parte mantendrá confidencialidad sobre la información no pública a la que acceda con motivo del Servicio. Quedan exceptuadas las revelaciones exigidas por ley o autoridad competente, y la información que ya sea pública sin incumplimiento.

El Cliente garantiza que dispone de base legítima para tratar e introducir en la Plataforma los datos personales necesarios para emitir el DeCA y notificar al conductor.

11. Disponibilidad, conservación y soporte

Zife presta el Servicio con diligencia profesional y medidas técnicas razonables, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida al 100 %. Pueden producirse mantenimientos, incidencias propias o de terceros (hosting, DNS, Stripe, correo, almacenamiento de objetos, etc.).

Mientras la suscripción esté activa y al corriente, Zife conservará los DeCAs emitidos en la Plataforma para consulta del Cliente. Tras la baja, podrá eliminarlos o anonimizarlos tras un periodo razonable, sin perjuicio de obligaciones legales de conservación que correspondan al Cliente. Se recomienda exportar/descargar los PDF relevantes antes de cancelar.

Soporte: correo hola@zife.es en horario laboral de la península española, salvo acuerdo distinto. El estado del servicio puede consultarse en status cuando esté publicado.

12. Propiedad intelectual

El software, marca «Deca Zife», diseño, documentación y know-how asociados son propiedad de Zife o de sus licenciantes. No se transfiere al Cliente ninguna titularidad, solo el derecho de uso durante la vigencia de la suscripción.

Los datos y contenidos introducidos por el Cliente siguen siendo suyos, otorgando a Zife una licencia limitada para alojarlos, procesarlos, generar PDF/QR y prestar el Servicio (incluidas copias de seguridad y seguridad).

13. Duración, suspensión y baja

El contrato entra en vigor con la aceptación y permanece vigente mientras la suscripción esté activa.

Zife podrá suspender o resolver el acceso, total o parcialmente, en caso de impago, uso abusivo, incumplimiento grave, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad, o si el Servicio deja de prestarse (con preaviso razonable cuando sea posible).

El Cliente puede solicitar la baja cancelando la suscripción en Stripe o escribiendo a hola@zife.es. La baja no exime de cuotas ya devengadas.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable:

• Zife no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, sanciones administrativas derivadas de datos incorrectos o de un uso indebido del Servicio, ni de perjuicios causados por terceros (operadores de red, Stripe, hosting).
• La responsabilidad total acumulada de Zife frente al Cliente por hechos de un mismo año contractual se limita, como máximo, a las cuotas efectivamente pagadas por el Cliente a Zife en los doce (12) meses anteriores al hecho causante.
• Nada en este contrato limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave o las indemnizaciones que no puedan excluirse por norma imperativa (incluida, cuando proceda, la protección de consumidores).

15. Comunicaciones

Las notificaciones al Cliente se podrán realizar al correo facilitado en el alta o en Stripe, y/o mediante avisos en la Plataforma. Las notificaciones a Zife se dirigirán a hola@zife.es.

16. Ley aplicable, modificaciones y jurisdicción

Este contrato se rige por la ley española. Si el Cliente es consumidor, serán de aplicación las normas imperativas de protección que correspondan. En relaciones entre empresas, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes según la legislación procesal española, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles cuando ello sea válido.

Zife puede modificar este contrato publicando una nueva versión en zife.es con indicación de la fecha de vigencia. Las contrataciones posteriores quedarán sujetas a la nueva versión. Para Clientes activos, los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable; el uso continuado tras la entrada en vigor o la falta de cancelación en el plazo indicado podrán entenderse como aceptación cuando la ley lo permita.

Si alguna cláusula se declara nula, el resto permanecerá en vigor. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

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